ΠΟΛΙΤΙΚΗ / οροι ΑΓΟΡΩΝ

1. Πεδίο Εφαρμογής 

Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε πώληση και παράδοση προϊόντων προς επαγγελματίες συνεργάτες και αποτελούν ενιαίο πλαίσιο συνεργασίας, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά.

2. Παραγγελιες – Επιβεβαιωση

Οι παραγγελίες υποβάλλονται γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση support@dodon.gr.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τμηματικής εκτέλεσης παραγγελίας σε περίπτωση περιορισμένης διαθεσιμότητας.

Τυχόν ειδικές συμφωνίες (εκπτώσεις, displays, προσφορές, δώρα) ισχύουν μόνο εφόσον αναγράφονται στο παραστατικό ή σε έγγραφη προσφορά.

Η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Αγορών.

3. Πολιτικη Επιστροφων

3.1 Επιστροφές λόγω λάθους αποστολής / λάθους στην εκτέλεση παραγγελίας

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον:

• δηλωθούν εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή,
• τα προϊόντα είναι αμεταχείριστα, σφραγισμένα και σε άριστη εμπορεύσιμη κατάσταση,
• επιστραφούν στην αρχική συσκευασία, με τις ετικέτες, τα lot και τις ημερομηνίες ευανάγνωστες.

Μεταφορικά: Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν την εταιρεία.

3.2 Επιστροφές ελαττωματικών ή κατεστραμμένων προϊόντων κατά τη μεταφορά

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον:

• δηλωθούν εντός 48 ωρών από την παραλαβή,
• συνοδεύονται από φωτογραφίες, αριθμό lot, ημερομηνία λήξης και περιγραφή στο email aftersales@dodon.gr,
• το προϊόν είναι διαθέσιμο για έλεγχο.

Η εταιρεία δύναται να:

• αντικαταστήσει το προϊόν,
• εκδώσει πιστωτικό,
• αποστείλει εκ νέου προϊόν.

Σημαντικό: Ζημιές που δεν έχουν σημειωθεί στο παραστατικό του μεταφορέα ενδέχεται να μη γίνονται αποδεκτές.

3.3 Μη αποδεκτές επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:

• το προϊόν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί,
• υπάρχει αλλοίωση συσκευασίας ή ετικετών,
• έχει αφαιρεθεί η σφραγίδα ασφαλείας,
• το προϊόν έχει λήξει ή βρίσκεται κοντά στη λήξη χωρίς προηγούμενη συμφωνία,
• δεν έχουν τηρηθεί οι συνθήκες αποθήκευσης,
• αφορά αδιάθετο εμπόρευμα.

3.4 Επιστροφές λόγω υπεραποθέματος

Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν έγκρισης, εντός 30 ημερών, μόνο για σφραγισμένα προϊόντα, με επιβάρυνση μεταφορικών και 10% τέλος διαχείρισης.

4. Διαδικασια Επιστροφης

Για κάθε αίτημα επιστροφής απαιτούνται:

• αριθμός παραστατικού,
• ποσότητες,
• λόγος επιστροφής,
• lot / expiry,
• φωτογραφίες (όπου απαιτείται).

Απαιτείται προηγούμενη έγκριση (RMA). Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.

5. Πιστωτικα

Τα πιστωτικά εκδίδονται μετά από έλεγχο και συμψηφίζονται με επόμενη αγορά.

Ισχύς πιστωτικού: 1 έτος.

6. Εμπορικη Πολιτικη

6.1 Τιμές

Οι τιμές δύνανται να τροποποιούνται λόγω κόστους, συνθηκών αγοράς ή κανονιστικών αλλαγών.

6.2 Εκπτώσεις

Οι εκπτώσεις μπορεί να είναι:

• μόνιμες,
• εισαγωγικές,
• όγκου,
• εποχικές,
• bundle / δώρα.

6.3 Τροποποιήσεις προσφορών

Η εταιρεία δύναται να τροποποιεί ή να διακόπτει προσφορές χωρίς αναδρομική ισχύ.

6.4 Προωθητικές ενέργειες

Το φαρμακείο οφείλει να τηρεί τους όρους προβολής και χρήσης των προωθητικών υλικών.

6.5 Συσκευασία / αλλαγές

Ενδέχονται αλλαγές στη συσκευασία χωρίς να επηρεάζεται η ποιότητα του προϊόντος. Οι αλλαγές αυτές δεν αποτελούν λόγο επιστροφής.

6.6 Διαθεσιμότητα

Η εταιρεία δύναται να διακόπτει προϊόντα χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης.

7. 'Οροι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

• τραπεζική κατάθεση,
• αντικαταβολή,
• άλλος τρόπος κατόπιν συμφωνίας.

Ως ημερομηνία πληρωμής θεωρείται η ημερομηνία πίστωσης της εταιρείας.

8. Αποστολή – Μεταφορικά

Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

9. Ιχνηλασιμότητα / Ανάκληση

Σε περίπτωση ανάκλησης προϊόντος, το φαρμακείο οφείλει να συμμορφωθεί άμεσα.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται σε αντικατάσταση προϊόντος ή έκδοση πιστωτικού.

11. Λιανική Πώληση Συνεργάτη

Παρέχεται δυνατότητα καθορισμού τιμών από τον συνεργάτη με όριο -15% για online πωλήσεις.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Εφαρμόζεται το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.